在追求服務至上的今天，企業(yè)能否為消費者提供個性化服務已經成為行業(yè)制勝的關鍵。對于物流行業(yè)而言，隨著行業(yè)競爭的日益激烈，在人們對于方便快捷的物流服務需求日益擴大的形勢下，個性化服務在行業(yè)競爭中成為有力的武器。物流行業(yè)與移動互聯(lián)網的融合，意味著消費者們可以享受到個性化的物流服務。

        近年來，隨著信息化的蓬勃發(fā)展，以及移動互聯(lián)網的迅猛崛起，物流行業(yè)依托傳統(tǒng)PC端互聯(lián)網而建的經營平臺開始面向移動互聯(lián)網領域轉移，一大批專業(yè)的物流app因此被開發(fā)出來并投入運作，在推動了物流行業(yè)信息化水平發(fā)展的同時，更為消費者帶來了個性化的服務。

        眾所周知，在物流app出現(xiàn)之前，物流行業(yè)中的快遞企業(yè)按照傳統(tǒng)的配送方式，快遞員需要經歷4個流程才能將快遞物品送達用戶手中。即一一取件、運送、派件、用戶簽收，快遞員智能在第三個環(huán)節(jié)和用戶取得聯(lián)系，而用戶一旦無法如約接貨，貨品就只能被存放在快遞服務站，等待用戶自取或者次日再次派送，因而拖慢整體派送時間。這種配送方式不僅效率低、成本高，而且給快遞員和客戶都帶來了極大的不便。

        不過，隨著物流app的成功開發(fā)和應用，這一傳統(tǒng)配送模式得到改變。快遞企業(yè)通過與外部合作，用戶可以通過LBS查詢、定位到附近的合作店取件，完成線上到線下的信息對接，而且物流app具備一鍵轉寄、服務點代收功能，不僅大大提高了配送效率，而且讓用戶取件時間和地點變得更加自由，滿足了消費者對于個性化服務的需求。　對于快遞企業(yè)而言，推出包括物流app模式等創(chuàng)新服務滿足了消費者的需求，但事實上大大提高了企業(yè)在競爭中的有利地位。目前，我國物流行業(yè)正處于轉型升級的重要時期，創(chuàng)新能力的競爭也考驗著美宜佳物流企業(yè)，拋開以往價格、硬件等方面的競爭，終端市場的競爭歸根結底是消費者的競爭，誰贏得了消費者誰就能占據未來市場先機。　　

        物流app的開發(fā)和投入運作，是物流行業(yè)信息化管理水平提高的重要表現(xiàn)，也是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，物流對于物流行業(yè)自身而言，還是對于廣大消費者來說，物流行業(yè)這一創(chuàng)新服務的推出，將大大提高服務品質。

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